Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Details findest du in unserer Zahlungsrichtlinie.
Wann wird mein Konto belastet?
Die Zahlung wird mit Abschluss der Bestellung fällig.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an info@nordliv.eu. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 5,99 €, ab 55 € Bestellwert kostenlos. EU-Länder (z. B. Österreich): 13,99 €. Schweiz und weitere Länder außerhalb der EU: 19,99 €. Einen Expressversand bieten wir nicht an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Insgesamt 6–13 Werktage ab Bestellung: 1–3 Werktage Bearbeitungszeit plus 5–10 Werktage Versanddauer. Bei Lieferungen außerhalb der EU kann die Zollabfertigung zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen. Mehr in der Versandrichtlinie.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Alles Weitere auf der Seite Bestellung verfolgen.
Fallen Zölle an?
Innerhalb der EU nicht – alle Preise sind Endpreise inkl. MwSt. Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich Artikel zurücksenden?
Ja. Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung per E-Mail anzumelden – zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Die Ware sollte unbenutzt und originalverpackt sein.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen (spätestens 14 Tagen) über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Details in der Rückerstattungsrichtlinie.
Rabatte
Wie funktioniert der Bundle-Rabatt?
Automatisch im Warenkorb: 2 Artikel −10 %, 3 Artikel −15 %, ab 4 Artikeln −20 %. Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar; es gilt jeweils der höchste.
Kontakt
Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns an info@nordliv.eu (Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr, Sa–So 11:00–16:00 Uhr MEZ).