Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Nordliv hast du eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet: Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung unten) und schränkt dieses nicht ein.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte gib einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer) an.

So läuft die Rückgabe ab

1. Schreibe uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an dmwstaz@gmail.com mit deiner Bestellnummer.
2. Nach Annahme deiner Rücksendung erhältst du von uns die Rücksendeadresse und eine Anleitung.
3. Sende die Ware zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
4. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort (am besten mit Fotos), wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können versiegelte Heimtextilien, die direkt mit der Haut in Berührung kommen (z. B. Bettwäsche, Kissen, Decken oder Badetücher), nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung bzw. Schutzverpackung nach der Lieferung entfernt wurde. Leuchtmittel und Lampen müssen unbeschädigt und vollständig mit allem Zubehör zurückgesendet werden. Bei Fragen zu deinem konkreten Artikel melde dich gern bei uns.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du einen anderen Artikel, indem du den ursprünglichen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung den gewünschten Artikel separat bestellst.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen (spätestens 14 Tage) über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter zusätzlich etwas Zeit für die Gutschrift benötigen kann. Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter dmwstaz@gmail.com.

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Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Happy Pawz Limited, RM03, 24/F, Ho King Comm Ctr, 2-16 Fayuen St, Mong Kok, Hongkong, E-Mail: dmwstaz@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben, die wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Happy Pawz Limited, RM03, 24/F, Ho King Comm Ctr, 2-16 Fayuen St, Mong Kok, Hongkong, E-Mail: dmwstaz@gmail.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontaktinformationen

Shopname	Nordliv
Firmenname	Happy Pawz Limited
Firmenadresse	RM03, 24/F, Ho King Comm Ctr, 2-16 Fayuen St, Mong Kok, Hongkong
Firmennummer	78933570 (Companies Registry Hong Kong)
BR-Nummer	78933570-000-10-25-3 (Business Registration Certificate)
E-Mail	dmwstaz@gmail.com
Telefon	+49 1525 4733334

Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wochenende | 11:00 – 16:00 Uhr (MEZ)
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